原創(chuàng)報道

　　新海南客戶端、南海網(wǎng)5月18日消息（記者 胡麗齊 實習(xí)生 鄭丹婷）“太感謝12345熱線了，感謝你們及時聯(lián)系職能部門幫我找回了遺落的兩箱貨物，減少了我不少的損失，真的太感謝了！”5月15日下午，一名叫韓陽的先生手捧著一面錦旗走進(jìn)了三亞12345熱線話務(wù)大廳，送到熱線總值班長譚笑手中，錦旗上寫著“服務(wù)人民 高效熱忱”。

韓陽（左一）為三亞12345熱線送來錦旗。

　　原來，韓陽是一名貨車司機(jī)，5月14日從樂東黎族自治縣往三亞送貨，在途經(jīng)G98環(huán)島高速崖州區(qū)科技城隧道路段時不慎掉落了兩個紙箱，里面裝著價值6000余元無人機(jī)配件，如果找不回就要自己賠償。發(fā)現(xiàn)貨物遺落后，著急的韓陽立即撥打了三亞12345熱線求助。

　　5月14日11時20分，三亞12345熱線市政專席8867號話務(wù)員接到了韓陽的求助電話。聽著急切的話語，同時考慮到掉落物品可能會在高速公路上造成二次事故，話務(wù)員立即上報海南省12345熱線平臺將問題轉(zhuǎn)派省公路管理局。省公路管理局接訴后立即查看監(jiān)控，并通知責(zé)任路段的工作人員進(jìn)行查找，當(dāng)日16時左右就找到了韓陽遺落的紙箱，并通知他到崖城高速管理站領(lǐng)取。韓陽經(jīng)與崖城高速管理站工作人員聯(lián)系后，順利取回遺失貨物。

　　“三亞12345熱線工作人員的服務(wù)態(tài)度熱線，認(rèn)真負(fù)責(zé)，切民之所切，處置得很快，省熱線平臺和省公路管理局工作效率也非常高。這次的經(jīng)歷，讓我真切感受到了三亞12345熱線的速度和溫度，三亞12345熱線太值得我們信賴了！”韓陽在贈送錦旗后感慨地說。