游戲

　　暑假期間，中小學(xué)生有了更多接觸手機、電腦的時間和機會，玩網(wǎng)絡(luò)游戲可能也更頻繁。北京互聯(lián)網(wǎng)法院近日披露的一起案件的審理情況應(yīng)該引起廣大未成年人和家長的注意。

　　這起案例中，為了獲得更多的角色、更強的裝備、更炫的皮膚，不滿10歲的孩子在游戲中累計充值十多萬元，他的父母起訴游戲平臺要求返還。未成年人網(wǎng)絡(luò)充值消費，是否應(yīng)當(dāng)退還？游戲平臺和未成年人的監(jiān)護(hù)人各自應(yīng)當(dāng)盡到哪些義務(wù)？

　　不滿10歲娃用母親的身份信息玩游戲、充值 起訴平臺退款

　　事情發(fā)生在2023年9月，不滿10歲的原告使用他母親的身份信息在一游戲平臺完成實名認(rèn)證，并下載了游戲，在30多天的時間里通過他母親的支付寶充值十多萬元用于購買游戲中的道具、皮膚等。

　　北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判三庭法官助理張圓：2023年10月16日，原告的父母發(fā)現(xiàn)后第一時間聯(lián)系了這個游戲平臺客服，申請退款，遭到拒絕，于是將游戲平臺起訴到法院，理由是，原告實施充值行為時不滿10歲，屬于限制民事行為能力人，他的充值行為需經(jīng)法定代理人同意或追認(rèn)，才發(fā)生法律效力。

　　原告的父母主張原告的行為應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為無效，涉案游戲充值費用應(yīng)當(dāng)予以全額退還。被告游戲平臺請求法院駁回原告的全部訴訟請求，理由是，平臺上看不出是未成年人在充值。

　　張圓：被告強調(diào)，涉案游戲賬號的實名認(rèn)證信息為原告的母親；被告接入了網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實名驗證系統(tǒng)，并設(shè)有家長模式，盡到了應(yīng)盡的管理和注意義務(wù)。

　　法院：游戲平臺未落實未成年人實名注冊、登錄義務(wù)

　　我國未成年人保護(hù)法規(guī)定，國家建立統(tǒng)一的未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲電子身份認(rèn)證系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)要求未成年人以真實身份信息注冊并登錄網(wǎng)絡(luò)游戲?！段闯赡耆司W(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》也規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)通過統(tǒng)一的未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲電子身份認(rèn)證系統(tǒng)等必要手段驗證未成年人用戶真實身份信息。

　　北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判三庭法官趙明：本案中，被告運營的游戲平臺為涉案游戲的運營企業(yè)提供用戶系統(tǒng)、收費系統(tǒng)、程序下載及宣傳推廣等服務(wù)，被告屬于聯(lián)合運營主體。涉案平臺采取了實名認(rèn)證機制，用戶在實名認(rèn)證后無需再次認(rèn)證便可進(jìn)入涉案游戲，可以認(rèn)定平臺實名認(rèn)證機制統(tǒng)一代替了平臺內(nèi)的游戲?qū)嵜J(rèn)證機制，因此被告作為網(wǎng)絡(luò)游戲聯(lián)合運營者有嚴(yán)格落實未成年人用戶實名注冊、登錄的義務(wù)。

　　法官指出，涉案游戲具有濃厚的卡通色彩，均為當(dāng)下幼兒、小學(xué)生熱門動畫片改編的游戲，對未成年人存在較大的吸引力，被告應(yīng)當(dāng)預(yù)見涉案游戲的受眾范圍包括未成年人群體的可能性較大。

　　趙明：盡管被告接入了實名認(rèn)證系統(tǒng)，采取了彈窗提示、家長模式及客服提示等不同措施，但被告在識別玩家為未成年人后，不僅沒有對未成年人的身份信息進(jìn)行鎖定，還在進(jìn)入游戲界面、未提示驗證家長監(jiān)護(hù)的情況下，提示未成年人玩家可以通過“編輯身份信息”的方式輕易修改實名認(rèn)證信息，從而消除未成年人的身份信息，為未成年人假冒成年人信息、逃避監(jiān)管提供可能。綜上，可以認(rèn)定被告未盡到要求并采取合理有效的措施驗證未成年人用戶以真實身份信息注冊、登錄的義務(wù)。

　　合同無效 平臺負(fù)主責(zé) 監(jiān)護(hù)人亦有責(zé)任

　　法院認(rèn)為，原告不滿10歲，是限制民事行為能力人，他的法定代理人對充值行為并不知情亦明確拒絕追認(rèn)，原告的充值行為應(yīng)認(rèn)定為無效法律行為，原告與被告之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同為無效合同，對合同無效，被告和原告的法定代理人都有過錯。

　　趙明：根據(jù)查明的事實，被告未嚴(yán)格落實未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜疲瑢ι姘负贤瑹o效應(yīng)負(fù)主要過錯責(zé)任。原告法定代理人未對原告具體使用手機的用途加以約束，存在疏于監(jiān)管的情形，同時原告有躲避實名認(rèn)證的情況，對合同無效也有一定過錯。因此，綜合考慮雙方過錯程度及損失情況，法院對被告應(yīng)返還的充值款項予以酌情確定。

　　法院判決被告退還原告部分充值款項，駁回原告的其他訴訟請求。目前，該案判決已生效。

　　未成年人游戲充值主要集中于某些網(wǎng)絡(luò)熱門游戲、漫改游戲，容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)沉迷、沖動消費。實踐中，未成年人往往采取偷用監(jiān)護(hù)人的手機設(shè)備、購買成年人網(wǎng)絡(luò)賬號、租用他人手機設(shè)備等方式獲取上網(wǎng)機會、延長上網(wǎng)時間。

　　張圓：我國未成年人保護(hù)法增設(shè)了“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”專章，我國第一部專門性的未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)綜合立法《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》于今年1月1日正式施行。上述法律法規(guī)規(guī)定網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者有保護(hù)未成年人的責(zé)任和義務(wù)，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者不僅應(yīng)落實實名認(rèn)證機制、防沉迷等制度，更要為未成年人提供安全健康的游戲體驗。

　　本案確立了網(wǎng)絡(luò)游戲運營主體具有落實未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜频牧x務(wù)，因未嚴(yán)格落實未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜浦率刮闯赡耆顺渲档?，?yīng)負(fù)主要過錯責(zé)任。

　　趙明：本案判決結(jié)果有力督促了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者增強其未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)意識，合法合規(guī)做好未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作，提高其未成年人保護(hù)機制的有效性。同時，監(jiān)護(hù)人應(yīng)對未成年人上網(wǎng)行為進(jìn)行必要管束，同時保管好自己的賬戶、支付密碼等信息，避免造成損失；網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)盡可能采取有效的技術(shù)措施落實未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜啤⒎莱撩缘戎贫?，?yōu)化消費提示功能，阻攔未成年人使用成年人的身份信息進(jìn)行賬號注冊和充值消費。

原標(biāo)題：游戲平臺未成年人實名認(rèn)證落實不到位 法院判了！